日本通運は10月20日から、中国向け越境E-コマース（EC）の個人向け輸送需要に対応して、中国のECサイトやECモールへ出店する国内事業者向けの新たなドア・ツー・ドアサービス「NEX-SOLUTION EC-CUSTOMER DIRECT」の販売を開始した。
　新サービスは、個人通関の取り扱いが可能な地元業者と提携して、所定の手続きに沿って通関業務を進めることで、イレギュラーな通関検査を回避し、安定したリードタイムで提供される（東京発・上海向けの場合、最短で5日後の配達）。
　また、中国全土をカバーする大手業者との連携により、荷送人（日本の出店者）から、荷受人（中国の個人購入者）の自宅まで、ドア・ツー・ドア配送を行う。
　集荷／配達地域にかかわらず（チベットなど一部地域を除く）、重量が20kg以下、一辺が80cm以下、三辺合計が180cm以下、の同一重量帯・一律運賃であるため、1梱包あたり1000元以内と国際スピード郵便の定価などと比較して、1〜2割低い料金で提供可能となっている。